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微信被莫名扣款商家不处理

吴亮律师2025-06-28嘉兴市秀洲区律师

您可能想进一步了解《消费者权益保护法》中关于微信被莫名扣款的具体保护条款。根据《消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。同时,第十一条规定消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。在您的情况下,如果商家未经同意擅自扣款,侵犯了您的财产安全,您可以依据这些条款要求赔偿并投诉。
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除了向工商机关投诉,您还可以采取以下措施:首先,尝试与微信平台客服联系,说明情况并要求协助处理;其次,如果扣款是通过银行卡进行的,可以向银行申请拒付或查询具体扣款信息以便进一步维权;最后,保留好所有相关证据,如扣款记录、聊天记录等,以备后续可能的法律诉讼或调解使用。
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从法律角度看,为维护自己的权益,您应准备以下材料:1. 扣款记录截图,证明扣款事实;2. 与商家的聊天记录截图,证明您已尝试沟通但未果;3. 个人身份证明,确保投诉主体明确;4. 如可能,收集商家违规扣款的相关证据或证人证言。准备好这些材料后,可提交给工商机关或微信平台客服进行投诉。

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